VIP会员遇到问题如何安排远程支持

远程支持一般只对于VIP用户,如果特殊情况也可以和客服沟通,所有的远程测试请先和客服预约时间并告知问题

1、下载并安装远程软件 Teamviewer

Windows

官方下载

备用下载(Malus提供)

macOS

官方下载

备用下载(Malus提供)

https://downloads.intercomcdn.com/i/o/149235666/6679dc23b584ff0acdc36941/image.png

2、设置权限(macOS)

https://downloads.intercomcdn.com/i/o/150854060/4582f67b5f748db5636eef6a/image.png

3、设置允许控制

https://downloads.intercomcdn.com/i/o/150971532/fcc6af7d2ce831f5bf7b2c0e/image.png

4、告知客服ID和PASSWORD

将上图中的 id 和 password 发送在线客服,并提供工单编号,工作时间我们会让技术客服第一时间远程过去帮你解决问题