博客
VIP会员遇到问题如何安排远程支持?

使用Malus的过程中,遇到无法解决的问题怎么办?

反馈上报了,可依然找不到头绪? 

各种疑难杂症,交给我们。

Malus为各位会员提供远程支持服务。远程连接你的电脑,找出问题关键所在。

但有个很重要的前提是,所有的远程测试请先和客服预约时间并告知问题哦~

如何安排远程支持呢?

1.

下载安装远程软件Teamviewer

目前仅电脑端支持远程,手机端无法支持。

2.

设置权限(MacOS)

仅Mac电脑需要设置,Windows电脑可跳过该步骤。

在【系统偏好设置】内,选择【安全性与隐私】,在【隐私】中勾选TeamViewer。

3.

设置允许控制

打开下载好的TeamViewer,在点击画面中的地方,勾选允许控制。

4.

告知客服ID和PASSWORD

将上图中的 id 和 password 发送在线客服,并提供工单编号,工作时间我们会让技术客服第一时间远程过去帮你解决问题

END.

海外宅家无聊?用Malus,一键回国,在海外也能看国内视频。