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购买了Malus会员,没到账怎么办

“购买了Malus会员,没到账怎么办?”

这是我们最近被问到频率最多的一个问题。

遇到这样的问题别慌,先拿出手机看一看。

1.请确认是否买到盗版

如果你是在网站上购买的,请先确认是否买到盗版。

因为最近出现了一些假的应用,冒充是Malus的网站,欺骗了大家购买,请注意区分真假,认准我们的官网为:getmalus.com

如何区分真假Malus?

这个我们之前已经详细为大家讲过了,不清楚的小伙伴可以点击这里了解👇

新手必看|账号密码正确却无法登录,6招教你识别冒牌货

2.重新登录

有一些小伙伴因为手机/电脑缓存的原因,充值后会员的时间没有变,但实际上在我们的系统内查到,已经充值成功了。

这个时候你可以通过退出账号重新登录或者全部退出应用后再进入,即可看到时间增加了。

3.联系客服

如果以上两种您都确认过了,请在我们的官网联系在线客服。

将你的账号以及付款凭证(带订单ID和支付信息)截图后发送至在线客服聊天窗口,确认无误后,我们会为您手动开通账号。

即使是节假日期间,Malus也有值班客服在,如果未及时收到回复,请留言给我们,客服看到会第一时间帮您处理。


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